Consejos para elevar su influencia en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en herramientas básicas para crear una marca personal. Lograrlo no es fácil, no hay fórmulas mágicas, se requiere trabajo duro y plantear una estrategia.

“Los ingredientes esenciales para cautivar a la audiencia son dos: demostrar pasión por lo que haces y atraer una audiencia que se identifica con su línea de pensamiento”, afirma Dennis Yu, presidente de BlitzMetrics, una compañía dedicada a análisis de plataformas sociales.

Generar contenidos de interés para su audiencia es una de las claves. Si usted es un experto en videojuegos, irá a atrayendo seguidores de este tipo de temáticas. Si su fortaleza es el fútbol, y más aún, un equipo en particular, captará la atención de fanáticos de este deporte.

Antes de empezar a leer los consejos, tome en cuenta: las dinámicas de redes sociales cambian de forma constante, el principal camino a la estrategia idónea es experimentar e innovar hasta encontrar el mejor camino.

Mida el impacto de sus contenidos

Encontrar un público afín puede tomar tiempo, por ende la perseverancia es esencial. Si bien existen cifras que avalan la preponderancia de ciertos contenidos sobre otros (por ejemplo, varios estudios han determinado que las fotos generan mayor cantidad de interacciones que un estado en Facebook), cada caso es diferente. Por ende, es menester acudir a herramientas gratuitas para medir el impacto de los recursos compartidos.

Si busca medir su impacto en Twitter, le recomendamos Twtrland, una herramienta que arroja varios datos relevantes para conocer quiénes conforman su base de seguidores, desde ubicación geográfica hasta edades.
Hay una herramienta menos compleja, TweetStats, que genera gráficos con las estadísticas básicas de su cuenta: tuits por hora, tuits por mes, estadísticas de respuestas, los usuarios con los que más habla, etc.

Otro recurso que no debe dejar de visitar es la página de análisis del propio Twitter, a la que pueden acceder en esta dirección:https://analytics.twitter.com/

Para aprender de los mejores, puede usar Foller.me, una plataforma para analizar los últimos 100 tuits de una cuenta. Arroja datos como cuántas respuestas recibió en el último centenar de trinos, cuántas menciones o cuántos retuits. Además, mide a qué horas se registra más actividad. Puede ser útil para evaluar la efectividad de una estrategia propia o de la competencia.

Si tiene una página en Facebook, acuda a la sección de Insights para conocer qué alcance están teniendo sus posts, y qué tantas interacciones (el conjunto entre comentarios, me gusta y compartidos) ha generado. Un estudio minucioso de los datos lo puede ayudar a determinar cuáles son los tipos de contenidos que mejor funcionan para su público. 

Haga preguntas

Cuando comparta un contenido, invite al debate. Un estudio de la firma Kissmetrics estableció que incluir una pregunta en los ‘posts’ de Facebook generaba hasta el doble de comentarios. Las preguntas cerradas funcionan mejor. Por ejemplo: ¿Falso o verdadero?, publicar una frase incompleta y pedir que la gente llene el espacio en blanco con una palabra, y llevar a cabo una encuesta con base en un grupo de opciones.

Si va a lanzar preguntas abiertas, la agencia RebekahRadicesugiere inquirir por experiencias de vida, por la opinión suscitada tras un acontecimiento reciente o por consejos con relación a un problema.

Contenido visual, el más popular

La mayoría de los contenidos compartidos en redes sociales son de carácter visual. De acuerdo con un estudio de la firma eMarketer en 2014, de 1,2 millones de publicaciones de Facebook analizadas, el 75 por ciento fueron imágenes. Más aún, el 87 por ciento de los contenidos compartidos contenían elementos gráficos. Otro estudio de Media Blog abordó el comportamiento en Twitter: acompañar un vínculo con una foto resultó en 35 por ciento más retuits.

Los videos de corta duración (entre 15 y 30 segundos) también se han convertido en un recurso idóneo para incrementar el impacto de las publicaciones, sobre todo en Twitter y en Instagram.

Las redes premian la creatividad: crear collages de imágenes, usar memes de forma inteligente, apelar a las emociones y al humor son estrategias casi infalibles.

Ojo con abusar de los memes, Facebook está reduciendo el alcance de ciertos tipos de 'posts', como aquellos que piden "Me gusta" muy seguido. Para mayor información: Conozca los cambios que introdujo Facebook

No tiene el mismo alcance un 'like' que un comentario

No todos los tipos de interacción que se logran con el contenido tienen el mismo valor. “Un comentario supone un alcance entre cinco y siete veces mayor que un ‘like’, un compartido –o 'share'– vale hasta 13 veces más que un like”, explicó a Tecnósfera Dennis Yu, experto en análisis de datos.

Un mayor alcance implica que más gente llegó a ver el contenido -amigos y amigos de sus amigos y más allá-. Una regla similar aplica para Twitter: un retuit supone mayor alcance que un favorito y tiene un impacto similar a una mención. En otras palabras: busque que su contenido sea tan bueno que las personas lo quieran compartir en su muro. Tienen buena acogida los contenidos en forma de tutorial, las listas, las opiniones controversiales y los temas curiosos o coyunturales. Kissmetrics recomienda no crear 'posts' de Facebook de más de 80 caracteres.

17 por ciento más interacciones se logran con trinos que contengan entre 71 y 100 caracteres. Los videos más populares en Youtube son de tres minutos, según la firma SumAll.

Esta dinámica de hecho afecta el puntaje en Klout, que se basa en el alcance de una publicación.

Identifique el mejor momento para publicar

Existen horas en que su público será más receptivo a lo que publique. No existe una fórmula predefinida. Sin embargo, los estudios señalan que los mejores días para moverse en Facebook son los jueves y viernes. La mejor hora si se quieren obtener compartidos es, en teoría, la 1 p. m. y la mejor hora para incrementar los clics es a las 3 p. m. Sin embargo, estos datos son relativos a cada página. Por ende, es menester estudiar con minucia el comportamiento de la audiencia con ayuda de herramientas como Facebook Karma.

En Twitter, el asunto se complica. Si su intención es interactuar con otros negocios, la agencia QuickSprout indica que lo mejor es enviar trinos entre semana. Si busca incrementar la interacción con sus clientes, los días idóneos son miércoles, sábados y domingos. Las mejores horas son aquellas en que las personas van de casa al trabajo o viceversa. 

Según TrackMaven, los lunes y domingos son los mejores días para publicar fotos en Instagram. En cuanto a las horas, prefiera hacerlo cuando ya ha finalizado la jornada laboral regular.

Consejos orientados a empresas

La compañía de estrategias de mercadeo y comunicación Accesonos compartió estos consejos orientados a empresas, aunque varios de ellos pueden aplicar para cuentas personales también:

1. ¿Vender, vender y vender? Si bien las ventas son el objetivo final de toda compañía, las redes sociales no pueden ser entendidas como un simple canal de propagación de publicidad. Su finalidad es crear comunidad y lograr estrechar lazos con los consumidores a través de contenidos que atraigan y entretengan, así estos se alejen del objetivo comercial.

2. Publique con sentido. No es suficiente tener presencia continua en redes sociales a través de la publicación de contenidos generales. Las empresas deben convertirse en líderes y fuentes de información para su audiencia, por lo tanto cobra importancia publicar datos concretos, cifras y otra información que le interese a la audiencia y además demuestre investigación y un conocimiento amplio detrás de las publicaciones.

3. Entender el público de cada red social. Un gran error que cometen las empresas es contar con aplicaciones que publican el mismo contenido en todas las redes sociales de la compañía. Se debe entender que la audiencia busca objetivos distintos en cada red social, por ejemplo, los videos de larga duración pueden ser un éxito en Facebook, pero un fracaso en Twitter.

4. ¿Qué dicen de usted cuando no está? Las redes sociales han entregado la posibilidad al consumidor de producir información, y en este caso, la información es poder. Por esto es necesario estar atento a las conversaciones que se producen, no solo en los canales oficiales, sino en todas las plataformas de internet.

5. A la caza de información. Más allá de sumar 'likes', asesorar al cliente y viralizar videos, las redes sociales aportan información valiosa para las empresa. ¿Cuál es mi producto más apetecido? ¿Cuál es la sede que peor servicio al cliente ofrece? ¿Qué opinan de mi marca? son algunas de las preguntas que pueden encontrar respuesta a través de huellas digitales, como los tuits y comentarios hechos por la misma audiencia.

6. Hay que escuchar todo el tiempo. Las redes sociales no duermen ni tienen horario de oficina. Por esto, las empresas que incursionan en estos espacios deben estar preparadas para monitorear y responder a su comunidad en cualquier momento que surja una conversación. Por ejemplo, la foto de un ratón apanado en un combo de hamburguesa puede aparecer en la noche de un lunes festivo.

7. Si es ya es ya. Abundan los ejemplos de compañías que perdieron credibilidad tan solo con la publicación de una foto, un video o con mensajes de algún cliente inconforme. Por esto, las empresas deben reaccionar inmediatamente a cualquier escándalo antes de que se viralice.

8. La empresa hecha persona. Las empresas deben construir una identidad propia, el usuario debe sentir que habla con una persona y no con una contestadora automática, solo así se construirá confianza. Esta identidad se construye desde el mismo lenguaje que se va a utilizar en la red social, en puntos tan sencillos como el saludo o en definir si se tratará al cliente de usted o de tú.

9. Simplifique la experiencia del usuario. Si las redes sociales van ser usadas como servicio de atención al cliente, hay que dar una respuesta rápida y sin escalas. El usuario no quiere hacer filas y dar vueltas en una oficina, menos en el mundo virtual.

10. Aprender de la competencia. Gran parte de la información de redes sociales es pública, por esto es posible observar los aciertos y desaciertos de la competencia para desarrollar aprendizaje.

Así usaremos Facebook en el futuro, según su fundador

Las sesiones de preguntas y respuestas de Mark Zuckerberg, el presidente de Facebook, ya son tradición. Se han convertido en un espacio idóneo para inquirir al fundador de la red social más popular del mundo sobre asuntos relacionados con sus perspectivas y las decisiones de su compañía.

Ayer organizó una sesión diferente, llevada a cabo a través de Facebook y con la participación de relevantes personalidades como el periodista Jeff Harvis, la directora del Huffington Post,  Arianna Huffington, Arnold Schwarzenegger, Shakira y el físico Stephen Hawking.

A diferencia de otras sesiones de preguntas y respuestas, como la llevada a cabo en Colombia durante su visita (Lea más: Lo que Mark Zuckerberg contó en su visita a Colombia), en esta ocasión vimos a un Zuckerberg más abierto a brindar respuestas amplias, curiosas y creativas. 

El físico Stephen Hawking le preguntó cuáles son las grandes preguntas de la ciencia que le gustaría conocer. Zuckerberg respondió: ¿Qué nos permitirá vivir para siempre? ¿Cómo curamos todas las enfermedades? ¿Cómo funciona el cerebro? ¿Cómo funciona el aprendizaje y como podemos llevar a que los humanos aprendan un millón de veces más?

Zuckerberg exploró el futuro de la red social, el apunte más relevante concernió a la introducción de tecnologías capaces de leer el pensamiento.

"Hay una serie de tendencias en la comunicación humana que esperamos mejorar. Antes solíamos compartir solo texto, ahora lo hacemos, sobre todo, a través de fotos. En el futuro, los videos serán más importantes que las imágenes. Después de eso, experiencias de inmersión como la realidad virtual se volverán la norma. Una etapa más allá, tendremos la capacidad de compartir nuestra experiencia sensorial y emocional con otras personas", afirmó.

Como él lo mencionó, el futuro cercano se encuentra ligado al desarrollo de contenidos y dispositivos relacionados con realidad virtual. En ese sentido, Zuckerberg ofreció detalles específicos: "Estamos trabajando con esta tecnología porque es el mayor avance, en términos de comunicaciones, después del teléfono. (Cabe recordar que Facebook adquirió la compañía de realidad virtual Oculus VR en marzo del 2014 por 2.000 millones de dólares) Aunque creo que seguiremos llevando una terminal en nuestros bolsillos, también vestiremos unas gafas que nos ayudarán a compartir experiencias con aquellos que amamos en una forma que no es posible en la actualidad", acotó.

Parte de la innovación se verá apalancada en sistemas de inteligencia artificial: "Unos sistemas más inteligentes facilitarán el uso de la plataforma. Por ejemplo, si contamos con computadores capaces de entender el significado de los 'post' en el muro de noticias, podremos mostrarle al usuario contenidos más acordes con sus intereses. También nos gustaría disponer de un desarrollo que lea el contenido de las imágenes a personas con discapacidad visual. Esta es nuestra meta para los próximos diez años".

Arnold Schwarzenegger le preguntó por su rutina de ejercicios. Mark respondío que mantenerse en forma es muy importante.

Sobre Facebook como plataforma de noticias, Zuckerberg respondió: "Uno de los mayores problemas hoy en día es que leer noticias es lento. Cuando los usuarios hacen clic en un vínculo compartido en nuestra red social, deben ingresar a otro lugar y eso toma alrededor de 10 segundos. Las personas no quieren esperar tanto tiempo y por eso estamos trabajando en Instant Articles (que ofrecen una carga instantánea de los contenidos en la plataforma), pero tomará un tiempo antes de que más medios lo adopten".

Por último, el fundador de la red social reiteró su intención de ampliar su programa de internet gratuito, Internet.org, a Europa. Como parte de esta iniciativa, trabajan en estrategias para usar drones y satélites que conecten al billón de personas que no viven cerca de redes de internet existentes.

En sus laboratorios, trabajan en un sistema de comunicaciones láser que puede llevar datos a largas distancias y a alta velocidad. 

Coca creció a 69.000 hectáreas, y está anclada en 5 regiones

Cultivos de coca en 69.132 hectáreas (un 44 por ciento más que en el 2013) y crecimiento en el potencial de producción de clorhidrato de cocaína. Esos son los críticos reportes que este jueves dará a conocer el Sistema Integrado de Monitoreo de Cultivos Ilícitos (Simci) de la ONU.

El Gobierno ya conocía el aumento –que rompe con la tendencia de estabilidad de los últimos dos años, cuando venía de 48.000 hectáreas–, y por eso trabaja en diseñar un plan integral para combatir los sembradíos ilícitos, decisión que coincidió con la coyuntura de la orden del Consejo Nacional de Estupefacientes de suspender el uso de glifosato en las aspersiones, lo cual aún no está vigente por trámites en la revocatoria de licencias ambientales.

Fuentes que conocen el informe del Simci señalan que el censo arrojó que, si bien los narcocultivos repuntaron, siguen concentrados en cinco puntos: en Catatumbo, Norte de Santander; en Putumayo y Caquetá; en Nariño y Cauca; en Meta y Guaviare y en Antioquia–Córdoba.

Pese a eso, el informe destaca que Cundinamarca, La Guajira y Caldashoy son declarados libres de esta planta ilegal.
Además, que de un total de 21 departamentos con cultivos de este tipo, 10 tienen menos de 100 hectáreas sembradas.

Siembran más para aplicar a sustitución

Organismos del Estado tienen información, dada por los campesinos de Caquetá y Putumayo, en la que se asegura que la guerrilla ha incitado a sembrar coca bajo la falsa creencia de que entre más hectáreas cultiven, más ayuda obtendrán del Gobierno en los programas de sustitución de cultivos. Hay versiones de familias que no habían sembrado cultivos y lo hicieron, creyendo que así no se quedarían por fuera de los programas del Estado, más aún, si se firma la paz con las Farc.

El reto de las autoridades es desvirtuar esos mensajes, pues trabaja en un ambicioso plan de sustitución de cultivos ilícitos.

Diálogos en Catatumbo y Putumayo

Si bien para el Gobierno no existe una correlación directa entre el aumento en la cifra con el ritmo de la aspersión con glifosato (en el 2014 fue mayor que en el 2013), sí analizan el incumplimiento de los acuerdos con las comunidades en Catatumbo.

Los acuerdos consisten en no realizar ni erradicación manual, ni fumigación, pero con el compromiso de que abandonen los cultivos de coca. Pero allí el aumento es continuo desde el 2013.

Por eso, los ojos están puestos frente a los diálogos con los pobladores en Putumayo, donde el Gobierno trabaja en un plan piloto dirigido a cambiar la intervención forzosa por una integral.

La Unodc ha dicho que la suspensión de la fumigación no incidirá en los cultivos, dado que el 70 por ciento de estos están en zonas donde el Estado hoy no puede asperjar.

Bajó el precio del oro en el 2014

Antioquia y Córdoba, que habían tenido una disminución notoria de narcocultivos en el 2013 el año pasado, tuvieron una alta concentración.

Expertos aseguran que una de las razones de ese repunte fue la caída del precio del oro en la Bolsa de Nueva York, lo que llevó a las familias a volver a sembrar. En esos departamentos, como en Bolívar, los sembradíos habían bajado en parte por la expansión de la minería ilegal.

El Simci también detectó que en el Pacífico hubo un aumento en el precio de la coca, lo que también pudo incentivar la siembra.

JUSTICIA